Polityka prywatności

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy strony internetowej  mentalnepogotowie.pl  oraz jej wersji z przedrostkiem www.

Dokument wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe osób korzystających ze strony, kontaktujących się z administratorem oraz korzystających z usług oferowanych pod marką  Mentalne Pogotowie .

  1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

 Jakub Kosior , osoba fizyczna prowadząca działalność pod marką  Mentalne Pogotowie .

Kontakt:

– e-mail:  kontakt@mentalnepogotowie.pl 
– tel.:  +48 454 171 456 

W sprawach związanych z prywatnością, ochroną danych osobowych lub realizacją swoich praw możesz skontaktować się z administratorem pod adresem: kontakt@mentalnepogotowie.pl.

Zgodnie z  art. 37 RODO  Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych, ponieważ w aktualnym zakresie i skali przetwarzania danych nie ma takiego obowiązku. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o bezpośredni kontakt z Administratorem (dane kontaktowe powyżej oraz w sekcji 18). Jeżeli charakter, skala lub zakres przetwarzania ulegną zmianie i powstanie obowiązek powołania Inspektora, informacja zostanie zaktualizowana.

 2. Ograniczenie wiekowe

Usługi oferowane pod marką Mentalne Pogotowie oraz funkcje strony  kierowane są wyłącznie do osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat .

Korzystając z formularza kontaktowego, kontaktując się przez WhatsApp, e-mail lub inny kanał, oświadczasz, że jesteś osobą pełnoletnią.

Administrator nie kieruje swoich usług do dzieci i młodzieży poniżej 18 roku życia i świadomie nie zbiera ich danych osobowych. Jeżeli stwierdzi, że przetwarzane bez świadomości administratora dane dotyczą osoby niepełnoletniej, dane takie zostaną niezwłocznie usunięte.

 3. Charakter usług – informacja istotna

Strona dotyczy hipnozy, hipnoterapii, pracy z emocjami, nawykami i rozwoju osobistego.

 Administrator nie wykonuje zawodu medycznego, nie jest psychologiem ani lekarzem, nie stawia diagnoz, nie prowadzi leczenia w rozumieniu medycznym i nie zastępuje opieki lekarskiej, psychiatrycznej ani psychoterapeutycznej. 

Oferowane usługi mają charakter wsparcia, pracy z wewnętrznymi mechanizmami człowieka oraz pomocy w odzyskaniu kontroli nad wybranymi obszarami życia. W razie problemów zdrowotnych –  w tym zdrowia psychicznego –  zawsze warto skonsultować się z odpowiednim specjalistą medycznym.

  4. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz ze strony lub kontaktujesz się z administratorem, możemy przetwarzać następujące dane:

– imię i nazwisko,
– adres e-mail,
– numer telefonu,
– treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy, e-mail, telefon, WhatsApp lub media społecznościowe,
– dane podane podczas umawiania konsultacji,
– dane potrzebne do rozpoczęcia, prowadzenia lub zakończenia współpracy,
– dane potrzebne do rozliczenia, wystawienia rachunku lub innego dokumentu rozliczeniowego, jeżeli dojdzie do współpracy,
– adres IP,
– informacje techniczne o urządzeniu, przeglądarce i systemie operacyjnym,
– informacje o aktywności na stronie,
– dane zapisane w logach serwera,
– dane związane z plikami cookies i podobnymi technologiami,
– inne dane przekazane dobrowolnie w toku kontaktu, konsultacji lub współpracy.

 5. Dane szczególnej kategorii (m.in. dane o zdrowiu)

Tematyka strony może skłaniać niektóre osoby do przekazywania informacji dotyczących samopoczucia, problemów emocjonalnych, nawyków, uzależnień, traum lub innych szczególnie wrażliwych obszarów życia. Tego rodzaju informacje należą do  danych szczególnej kategorii w rozumieniu art. 9 RODO .

 Prosimy, aby nie przesyłać szczegółowych informacji dotyczących zdrowia, diagnoz, leczenia, traum, uzależnień ani innych szczególnie wrażliwych danych przez zwykły formularz kontaktowy.  Formularz służy przede wszystkim do pierwszego, organizacyjnego kontaktu.

Jeżeli w toku konsultacji lub współpracy okaże się potrzebne przetwarzanie takich danych:

– ich przetwarzanie będzie odbywało się wyłącznie w niezbędnym zakresie,
– podstawą prawną będzie  art. 9 ust. 2 lit. a RODO — Twoja wyraźna zgoda ,
– zgoda będzie pozyskiwana w sposób świadomy i zostanie udokumentowana,
– zgoda może być w każdej chwili wycofana.

  6. Skąd pochodzą Twoje dane

Dane otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od Ciebie, gdy:

– kontaktujesz się przez formularz kontaktowy,
– wysyłasz wiadomość e-mail,
– dzwonisz,
– piszesz przez WhatsApp, Facebook, Instagram lub inny komunikator,
– umawiasz konsultację,
– rozpoczynasz współpracę,
– dobrowolnie przekazujesz informacje w toku rozmowy lub korespondencji.

Część danych może być zbierana automatycznie przez stronę internetową, hosting, logi serwera, narzędzia bezpieczeństwa oraz pliki cookies lub podobne technologie.

  7. Cele i podstawy przetwarzania

  7.1. Obsługa kontaktu

 Cel:  odpowiedź na wiadomość, oddzwonienie, omówienie zapytania, kontynuacja korespondencji rozpoczętej przez formularz, e-mail, telefon, WhatsApp lub media społecznościowe.
 Podstawa prawna:  art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora w zakresie obsługi korespondencji. Jeżeli kontakt zmierza do zawarcia umowy lub rezerwacji konsultacji – także art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
 Okres przechowywania:  przez czas trwania kontaktu, a następnie co do zasady do 12 miesięcy od jego zakończenia, chyba że dłuższe przechowywanie jest uzasadnione obroną przed roszczeniami, kontynuacją współpracy lub obowiązkami prawnymi.

  7.2. Umawianie konsultacji i przygotowanie do współpracy

 Cel:  ustalenie terminu, kontakt organizacyjny, przygotowanie do sesji.
 Podstawa prawna:  art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań przed zawarciem umowy.
 Okres przechowywania:  do obsługi konsultacji; w razie nawiązania współpracy – przez czas jej trwania oraz okres niezbędny do obrony przed roszczeniami.

 7.3. Realizacja współpracy (konsultacje, sesje hipnoterapeutyczne)

 Cel:  wykonanie ustaleń z klientem, kontakt, organizacja sesji, prowadzenie procesu wsparcia.
 Podstawa prawna:  art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy. W zakresie ewentualnych danych szczególnej kategorii – art. 9 ust. 2 lit. a RODO (wyraźna zgoda).
 Okres przechowywania:  przez czas trwania współpracy oraz przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

  7.4. Rozliczenia i obowiązki prawne

 Cel:  wystawianie rachunków, dokumentów rozliczeniowych, realizacja obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i księgowych.
 Podstawa prawna:  art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny.
 Okres przechowywania  przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi.

 7.5. Zapewnienie bezpieczeństwa strony

 Cel:  ochrona strony, wykrywanie błędów, przeciwdziałanie nadużyciom, utrzymanie prawidłowego działania serwisu.
 Podstawa prawna:  art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora.
 Okres przechowywania:  zgodnie z konfiguracją serwera, kopii bezpieczeństwa i narzędzi technicznych, nie dłużej niż jest to konieczne.

 7.6. Marketing własnych usług

 Cel:  informowanie o własnych usługach, pomiar skuteczności reklam, remarketing.
 Podstawa prawna:  art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes w zakresie marketingu własnych usług; albo art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda w przypadku narzędzi opartych na zgodzie (m.in. Meta Pixel, marketingowe cookies).
 Okres przechowywania:** do wycofania zgody, wniesienia sprzeciwu albo upływu okresu działania danego narzędzia lub pliku cookies.

 7.7. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

 Cel:  ochrona praw administratora.
 Podstawa prawna:  art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora.
 Okres przechowywania:  do upływu terminu przedawnienia roszczeń lub prawomocnego zakończenia sporu.

  8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne, aby:

– odpowiedzieć na Twoją wiadomość,
– oddzwonić,
– umówić konsultację,
– rozpocząć współpracę,
– wystawić dokument rozliczeniowy.

Bez koniecznych danych kontakt lub realizacja usługi mogą być niemożliwe.

 9. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym administratora w prowadzeniu strony, komunikacji i działalności. W szczególności:

–  home.pl S.A.  – hosting strony i poczta e-mail;
– dostawcy systemu  WordPress  oraz wtyczek wykorzystywanych na stronie – w zakresie niezbędnym do utrzymania serwisu;
– dostawcy narzędzi bezpieczeństwa, kopii zapasowych i obsługi technicznej strony;
– dostawca narzędzia do zarządzania zgodami cookies, jeżeli takie narzędzie zostanie wdrożone na stronie;
–  Meta Platforms, Inc. i podmioty z grupy Meta  – w zakresie kontaktu przez Facebook, Instagram, WhatsApp oraz w zakresie działania Meta Pixela (po wyrażeniu zgody marketingowej);
– dostawcy usług księgowych, prawnych lub doradczych, jeżeli jest to niezbędne;
– osoby współpracujące przy obsłudze technicznej strony, jeżeli muszą mieć dostęp do danych;
– organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Aktualnie  nie są wdrożone : newsletter, system rezerwacji online, płatności online. Jeżeli któreś z tych narzędzi zostanie wdrożone, polityka zostanie zaktualizowana przed jego uruchomieniem.

  10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Administrator co do zasady przetwarza dane na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Niektórzy dostawcy narzędzi (w szczególności  Meta Platforms, Inc. ) przetwarzają dane również poza EOG, m.in. w Stanach Zjednoczonych.

W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności:

– decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych (m.in. EU–US Data Privacy Framework dla podmiotów z USA przystępujących do programu),
– standardowych klauzul umownych (SCC),
– innych dopuszczalnych zabezpieczeń.

Korzystanie z narzędzi Meta (w tym Meta Pixel, kontakt przez WhatsApp, Facebook, Instagram) odbywa się po wyrażeniu odpowiedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana.

 11. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

Administrator nie podejmuje wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Jeżeli wyrazisz zgodę na marketingowe pliki cookies, mogą być wykorzystywane narzędzia takie jak Meta Pixel, które pomagają mierzyć skuteczność reklam, analizować aktywność użytkowników na stronie i tworzyć grupy odbiorców reklamowych. Co do zasady administrator nie identyfikuje użytkownika bezpośrednio na podstawie tych informacji. Dostawcy zewnętrzni (np. Meta) mogą jednak łączyć te dane z innymi posiadanymi informacjami, zgodnie z własnymi zasadami prywatności.

 12. Twoje prawa

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa związane z ochroną Twoich danych osobowych (art. 15–22, art. 7 ust. 3 oraz art. 77 RODO):

– dostępu do swoich danych,
– otrzymania kopii danych,
– sprostowania danych,
– usunięcia danych,
– ograniczenia przetwarzania,
– przenoszenia danych,
– wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
– wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego,
– cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
– wniesienia skargi do  Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych  (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, [www.uodo.gov.pl](https://www.uodo.gov.pl)).

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

W celu skorzystania ze swoich praw napisz na:  kontakt@mentalnepogotowie.pl .

  13. Bezpieczeństwo danych

Administrator dokłada starań, aby chronić Twoje dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Stosowane są w szczególności:

– ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób uprawnionych,
– zabezpieczenie panelu administracyjnego strony,
– zabezpieczenie kont pocztowych i administracyjnych,
– aktualizacje systemu WordPress, motywów i wtyczek,
– kopie zapasowe,
– narzędzia bezpieczeństwa hostingu lub strony,
– korzystanie z zaufanych dostawców usług technicznych,
– minimalizacja zakresu zbieranych danych do tego, co jest potrzebne dla danego celu.

Mimo stosowania zabezpieczeń żadna transmisja danych przez Internet nie jest całkowicie wolna od ryzyka.

 14. Kontakt przez media społecznościowe i komunikatory

Jeżeli kontaktujesz się z administratorem przez Facebook, Instagram, WhatsApp lub inny komunikator, przekazujesz dane również operatorowi danego serwisu. Administrator przetwarza dane otrzymane w ramach takiego kontaktu w celu odpowiedzi na wiadomość, prowadzenia korespondencji i obsługi zapytania.

Zewnętrzny serwis (np. Meta Platforms) przetwarza Twoje dane na własnych zasadach, określonych w jego polityce prywatności.

 15. Logi serwera

Korzystanie ze strony wiąże się z wysyłaniem zapytań do serwera. Zapytania te mogą być zapisywane w logach serwera, które mogą obejmować w szczególności:

– adres IP,
– datę i godzinę żądania,
– adres odwiedzanej podstrony,
– kod odpowiedzi serwera,
– informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym,
– informacje o błędach technicznych.

Logi serwera służą administrowaniu stroną, zapewnieniu bezpieczeństwa, diagnozowaniu błędów i przeciwdziałaniu nadużyciom. Dane z logów nie są wykorzystywane do identyfikowania konkretnych osób, chyba że jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa, wykrycia nadużyć lub dochodzenia roszczeń.

 16. Linki do zewnętrznych stron

Strona może zawierać odnośniki do zewnętrznych serwisów (Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube i inne). Po kliknięciu takiego linku opuszczasz stronę administratora. Administrator nie odpowiada za zasady prywatności i sposób przetwarzania danych przez te serwisy — przed przekazaniem im danych warto zapoznać się z ich polityką prywatności.

  17. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych w ramach niniejszej polityki odbywa się w szczególności na podstawie następujących przepisów:

–  Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r  w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) — w szczególności art. 6 ust. 1 lit. a, b, c i f oraz art. 9 ust. 2 lit. a;
–  Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych** (Dz.U. 2018 poz. 1000 z późn. zm.);
– Ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej  (która z dniem 10 listopada 2024 r. zastąpiła Prawo telekomunikacyjne z 2004 r.) – w zakresie stosowania plików cookies i podobnych technologii;
–  Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną – w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną oraz komunikacji marketingowej;
– przepisy podatkowe i rachunkowe – w zakresie przechowywania dokumentów rozliczeniowych.

  18. Zmiany polityki

Polityka prywatności może być aktualizowana, jeżeli zmienią się przepisy prawa, zakres usług, sposób działania strony, używane narzędzia, dostawcy usług lub zakres stosowanych cookies. Aktualna wersja polityki jest zawsze publikowana na tej stronie.

 19. Kontakt

W sprawach związanych z prywatnością lub danymi osobowymi możesz skontaktować się z administratorem:

 Jakub Kosior 
 Mentalne Pogotowie 
e-mail:  kontakt@mentalnepogotowie.pl 
tel.:  +48 454 171 456